La Dirección del Centro de Tratamiento de Adicciones El Valle, entidad dedicada a la rehabilitación integral de personas con dependencia, manifiesta su firme compromiso con la excelencia asistencial y la satisfacción de sus clientes y familias. Para ello, hemos implantado un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma UNE-EN- ISO 9001:2015, fundamentado en los siguientes pilares estratégicos:
● Velar por garantizar la satisfacción integral de nuestros clientes y sus familias, así como de las administraciones públicas y entidades colaboradoras. Nuestra actividad busca no solo la recuperación individual, sino un impacto positivo y regenerador en la sociedad asturiana
● Establecer objetivos y metas terapéuticas y de gestión orientados a la mejora continua de nuestros procesos asistenciales. El Sistema de Gestión evaluará periódicamente nuestro desempeño para adaptar las terapias a las necesidades cambiantes del sector sociosanitario.
● Garantizar el cumplimiento estricto de la legislación aplicable (sanitaria, de protección de datos y de servicios sociales), así como los compromisos adquiridos con las familias y las normativas internas de régimen asistencial que rigen en El Valle
● Motivar y formar de manera permanente a todo nuestro equipo multidisciplinar (médicos, psicólogos, educadores y personal de apoyo). Aseguramos que cada profesional posee la competencia técnica y la sensibilidad humana necesarias para actuar conforme a los estándares de la norma ISO y la ética profesional.
● Mantener canales de comunicación transparentes y eficaces, tanto a nivel interno (coordinación entre departamentos terapéuticos) como externo (con pacientes, familiares y organismos de salud), garantizando que la información relevante fluya de manera segura y oportuna.
● Garantizar el óptimo estado de las instalaciones en San Adriano y el equipamiento adecuado. El entorno natural de nuestro centro es un activo terapéutico que debe mantenerse en condiciones de máxima seguridad, confort y funcionalidad para el éxito del tratamiento.
● Garantizar un análisis continuo de todos los procesos críticos (desde la admisión hasta el alta), estableciendo mejoras basadas en evidencias clínicas y resultados obtenidos, alineándose siempre con los objetivos estratégicos de la asociación.